Канал заботы:
как Telegram помог участникам марафона Т2 сохранить внимание к себе
как Telegram помог участникам марафона Т2 сохранить внимание к себе
Для марафона Т2 «Искусство заботы о себе» мы создали Telegram-канал, который стал главным информационным хабом проекта и поддерживал участников на протяжении шести недель.
Контекст
Т2 — оператор мобильной связи, входящий в большую четвёрку российского телеком-рынка. Компания работает в 69 регионах России и объединяет около 11 тысяч сотрудников. В основе корпоративной культуры Т2 — открытость, гибкость, бережливость, готовность действовать и принимать вызовы.
Эти принципы важно было сохранить и в коммуникации о благополучии сотрудников: говорить о сложной теме честно, понятно и без лишнего давления.
Эти принципы важно было сохранить и в коммуникации о благополучии сотрудников: говорить о сложной теме честно, понятно и без лишнего давления.
Задача
Осенью 2025 года Т2 решила повторно запустить марафон, посвященный профилактике эмоционального выгорания. Предыдущий проект получил хорошие отзывы сотрудников, поэтому в новом сезоне программу расширили и добавили три новых уровня.
Перед нами стояла задача создать современный и живой канал, обеспечить регулярный выход публикаций, поддерживать общение в комментариях и удержать аудиторию без перенасыщения контентом.
Перед нами стояла задача создать современный и живой канал, обеспечить регулярный выход публикаций, поддерживать общение в комментариях и удержать аудиторию без перенасыщения контентом.
Наша команда отвечала
за запуск и ведение канала марафона:
#1
оформила канал и разработала контент-план
#2
подготовила редакционную политику, Tone of Voice, гайд по комьюнити-менеджменту
#3
разработала шаблоны для публикаций, подготовила тексты и визуалы
#4
организовала постинг,
модерировала комментарии и поддерживала диалог
модерировала комментарии и поддерживала диалог
#5
отслеживала показатели, готовила аналитику и рекомендации после каждого тематического блока
#6
... а еще мы разработали стикерпак, чтобы сделать коммуникацию
более узнаваемой
и живой
более узнаваемой
и живой
Как строилась работа
После брифа мы погрузились в тему профессионального выгорания и изучили материалы клиента и экспертного провайдера, который отвечал за содержательную часть марафона.
Контент-план согласовывали еженедельно — на одну неделю вперёд. Так мы учитывали реакцию аудитории, отслеживали востребованность разных форматов и оперативно корректировали дальнейшие публикации.
Контент-план согласовывали еженедельно — на одну неделю вперёд. Так мы учитывали реакцию аудитории, отслеживали востребованность разных форматов и оперативно корректировали дальнейшие публикации.
Telegram-канал
как главный хаб марафона
Марафон «Искусство заботы о себе» проходил с 5 ноября по 26 декабря 2025 года. Программа была разделена на три тематических уровня — эмоциональный, физический, ментальный.
Марафон должен был помочь участникам:
В Telegram-канале участники могли найти полную программу, ссылки на регистрацию, напоминания о мероприятиях, задания и практики, материалы от руководителей, памятки и дополнительный полезный контент.
Марафон должен был помочь участникам:
- научиться замечать признаки выгорания;
- лучше понимать своё состояние;
- познакомиться с практиками профилактики и восстановления;
- подобрать инструменты, которые можно использовать в повседневной жизни.
В Telegram-канале участники могли найти полную программу, ссылки на регистрацию, напоминания о мероприятиях, задания и практики, материалы от руководителей, памятки и дополнительный полезный контент.
Человекоцентричная коммуникация
Тема выгорания требует бережной подачи. Поэтому контент был выстроен вокруг реального состояния человека. Мы предлагали участникам обратить внимание на свое состояние, попробовать небольшую практику или поделиться наблюдением в комментариях.
В большинстве заданий не было правильного или неправильного ответа. Это сформировало безопасную среду, в которой сотрудники могли участвовать в комфортном для себя формате.
В большинстве заданий не было правильного или неправильного ответа. Это сформировало безопасную среду, в которой сотрудники могли участвовать в комфортном для себя формате.
Системность без инфошума
Чтобы удержать внимание аудитории на протяжении шести недель, мы задали понятный и предсказуемый ритм публикаций.
Контент выходил по будням в фиксированное время. Повторяющиеся механики — задания, анонсы, напоминания, конспекты и полезные подборки — создавали ощущение стабильности и помогали участникам ориентироваться в программе.
Контент выходил по будням в фиксированное время. Повторяющиеся механики — задания, анонсы, напоминания, конспекты и полезные подборки — создавали ощущение стабильности и помогали участникам ориентироваться в программе.
Комьюнити-менеджмент
Комментарии стали одним из основных инструментов участия в марафоне. Здесь сотрудники выполняли задания, делились наблюдениями и обсуждали предложенные практики. Команда следила за общением, отвечала на вопросы, поддерживала диалог и помогала сохранять спокойную и доброжелательную атмосферу.
Для работы с сообществом мы заранее подготовили отдельный гайд: зафиксировали принципы модерации, варианты ответов и правила коммуникации в чувствительных ситуациях.
Для работы с сообществом мы заранее подготовили отдельный гайд: зафиксировали принципы модерации, варианты ответов и правила коммуникации в чувствительных ситуациях.
Визуальная стилистика
Визуальный стиль канала продолжал идею марафона и создавал ощущение спокойной поддерживающей среды.
Дополнительным героем коммуникации стал корпоративный маскот — Чэбэшик. Для канала мы разработали шесть новых поз и собрали стикерпак, который использовали в публикациях и общении с участниками.
Дополнительным героем коммуникации стал корпоративный маскот — Чэбэшик. Для канала мы разработали шесть новых поз и собрали стикерпак, который использовали в публикациях и общении с участниками.
Результаты
Контент-план был построен на широком сочетании форматов, благодаря чему канал сохранял внимание аудитории на протяжении всего марафона.
Основная часть подписчиков присоединилась в первую неделю — во время старта заданий и первого вебинара. После достижения отметки примерно в 500 подписчиков рост стабилизировался, а канал перешёл в фазу устойчивого удержания аудитории.
Минимальный отток после завершения шестинедельного проекта показал, что аудитория воспринимала канал не только как временную площадку для анонсов, но и как полезный источник контента.
Основная часть подписчиков присоединилась в первую неделю — во время старта заданий и первого вебинара. После достижения отметки примерно в 500 подписчиков рост стабилизировался, а канал перешёл в фазу устойчивого удержания аудитории.
Минимальный отток после завершения шестинедельного проекта показал, что аудитория воспринимала канал не только как временную площадку для анонсов, но и как полезный источник контента.
418 просмотров
средний охват
публикации
средний охват
публикации
7,9%
средняя вовлеченность
средняя вовлеченность
11,4 комментария
в среднем
на публикацию
в среднем
на публикацию
всего 13 отписок
в финале марафона
в финале марафона
“
Хотим сказать большое спасибо команде! Нам было приятно и спокойно работать с Brand Lovers. Коллеги помогли нам реализовать проект и поддерживали команду на протяжении всего марафона. Желаем команде интересных и прорывных проектов — и будем рады продолжить сотрудничество.
Финальные материалы
По итогам проекта клиент получил:
- Telegram-канал марафона;
- контент-план;
- редакционную политику и Tone of Voice;
- гайд по комьюнити-менеджменту;
- шаблоны визуалов в Figma;
- набор дополнительных стикеров с корпоративным маскотом;
- публикации для всех этапов марафона;
- аналитический отчёт с рекомендациями.
Заинтересовались?
Давайте это обсудим...
Другие кейсы
Статьи: теория и практика от экспертов Brand Lovers
Еще больше пользы — актуальные курсы, статьи, вебинары, подкасты и чек-листы — в нашей Академии ПРОвнутриком.