Сила — внутри:
как мы подготовили первую команду амбассадоров бренда работодателя для ЦЕМРОС
Лучшие амбассадоры бренда работодателя — это действующие сотрудники. Главное — обучить и мотивировать их создавать качественный контент. Тогда у вас появится своя суперкоманда — медиаволонтеры, которые будут честно и искренне рассказывать о компании. И у ЦЕМРОС теперь такая есть!
О компании
ЦЕМРОС — одна из пяти крупнейших цементных компаний в мире. В команде — более 12 тысяч сотрудников, которые работают в 40 регионах. Компания активно привлекает новых специалистов — как соискателей с опытом, так и новичков.
Цель и задачи
Создать и обучить сообщество медиаволонтеров — амбассадоров бренда работодателя и продукции компании.
-
Провести исследование — определить уровень подготовки потенциальных амбассадоров и список наиболее актуальных тем. - Создать обучающий онлайн-курс.
- Обучить первый поток медиаволонтеров основам блогинга — от создания блога до проверки его эффективности.
Как строилась работа
Создание сообществ амбассадоров — одна из самых вдохновляющих для нас задач. Мы понимаем — за ними сила! Главное — подойти к делу системно еще на старте, на первых этапах формирования сообщества. И в случае с ЦЕМРОС нам это удалось.
Начали с исследования: провели опрос среди сотрудников, уже знакомых с темой блогинга, чтобы понять их болевые точки и зоны роста. Это позволило не тратить время на лишнее и сразу сфокусироваться на важном.
Начали с исследования: провели опрос среди сотрудников, уже знакомых с темой блогинга, чтобы понять их болевые точки и зоны роста. Это позволило не тратить время на лишнее и сразу сфокусироваться на важном.
После погрузились в методическую часть и разработали программу из пяти модулей. Мы охватили весь путь — от создания концепции блога до анализа его эффективности.
С готовыми материалами сразу запустили онлайн-обучение. В первый поток вошли 28 сотрудников — целый школьный класс, готовый продвигать компанию в сети!
В течение всего курса были на связи со студентами — давали подробные комментарии по домашним заданиям, собирали отзывы об эфирах и готовили медиаволонтеров к финалу программы — защите выпускного проекта.
С готовыми материалами сразу запустили онлайн-обучение. В первый поток вошли 28 сотрудников — целый школьный класс, готовый продвигать компанию в сети!
В течение всего курса были на связи со студентами — давали подробные комментарии по домашним заданиям, собирали отзывы об эфирах и готовили медиаволонтеров к финалу программы — защите выпускного проекта.
Решение
Сообщество медиаволонтеров ЦЕМРОС строится по масштабируемой системе:
- на каждом предприятии формируются мини-команды сотрудников, которые создают интересный и полезный контент о специфике своей работы и специальности;
- все они объединяются в одну сеть амбассадоров — сообщество увлеченных сотрудников, искренне и ярко презентующих жизнь компании изнутри.
В основе курса — четыре принципа:
-
Фундаментальная программа обученияМы сделали ставку на знания с долгим сроком годности — дали базу, добавили актуальные примеры и оставили «крючки», которые побуждали участников самим изучать тему глубже. Программа состоит из пяти модулей:- Концепция блога и основы SMM
- Создание контента: тексты, фото, видео
- Бесплатное продвижение: как заявить о себе
- Комьюнити-менеджмент: работа с комментариями и вовлечение аудитории
- Аналитика: как оценивать эффективность блога
-
Живая обучающая экосистемаМы провели 9 онлайн-уроков, а для поддержки и живого общения создали уютный чат в Telegram с отдельными ветками для материалов эфиров, вопросов по учебе и просто неформальных разговоров. Это создало эффект погружения и поддержки. -
Регулярная аналитикаМы постоянно держали руку на пульсе: давали обратную связь по домашним заданиям, запускали короткие опросы и сразу реагировали на сложности. Это помогало участникам оставаться вовлеченными и уверенно двигаться к финалу — защите выпускных проектов. -
Фокус на практику и выпускная работа как итог обученияКаждое домашнее задание стало частью большой выпускной работы, которую студенты представляли в финале — выпускники презентовали свои блоги — с текстами, фото и видео, созданными в ходе курса. Отдельно обсудили готовые контент-планы и инструменты для бесплатного продвижения на будущее.
Результат
Всего за 9 эфиров команда ЦЕМРОС получила не только первых подготовленных амбассадоров, но и готовую, опробованную систему для обучения будущих потоков медиаволонтеров.
Главный показатель успеха — обратная связь. Участники отметили, что программа понятная и практичная и доступно объясняет, как применять знания в реальных условиях.
Главный показатель успеха — обратная связь. Участники отметили, что программа понятная и практичная и доступно объясняет, как применять знания в реальных условиях.
Вместо тысячи слов — отзывы выпускников:
-
Все круто, хочу ещё! - Спасибо вам большое за вашу работу, очень бы хотелось продолжения обучения, углубления в какую-либо тему. Так что если есть (или будет) — приглашайте, я в первых рядах:) Очень редко встретишь спикеров, которые импонируют и хочется смотреть, слушать и учиться. У вас это получилось 🌺
- Замечаний нет, все понравилось!
Финальные материалы
- Записи занятий «Школа медиаволонтеров»
- Презентационные материалы для проведения эфиров
- Виральные публикации о жизни компании в блогах медиаволонтеров
Заинтересовались?
Давайте это обсудим...
Наши проекты
Статьи: теория и практика от экспертов Brand Lovers
Еще больше пользы — актуальные курсы, статьи, вебинары, подкасты и чек-листы — в нашей Академии ПРОвнутриком.