«Спасибо, коллега!»: сервис для продвижения корпоративных ценностей Les Art Resort
Геймификация. Чат-бот. Дизайн. 2024
О компании
Les Art Resort — клубный загородный отель в Подмосковье. Большое внимание в компании уделяют корпоративным ценностям, ведь именно они помогают членам команды принимать верные решения в любой ситуации, работать с душой и поддерживать высокий уровень гостеприимства.
Задачи
- повысить знания команды о корпоративных ценностях
- усилить культуру обратной связи
- поднять сплоченность команды
Идея
В рабочей атмосфере — из-за спешки, занятости или стеснительности — сказать «спасибо» коллеге, дать позитивную обратную связь получается далеко не всегда.
Чтобы решить эту проблему и одновременно повысить знание сотрудников о корпоративных ценностях, мы предложили клиенту запустить сервис «Спасибо, коллега!» — простой и удобный инструмент для отправки открыток друг другу с возможностью поблагодарить за отличную работу и проявление одной из ценностей.
Механика чат-бота «Спасибо, коллега»:
Чтобы решить эту проблему и одновременно повысить знание сотрудников о корпоративных ценностях, мы предложили клиенту запустить сервис «Спасибо, коллега!» — простой и удобный инструмент для отправки открыток друг другу с возможностью поблагодарить за отличную работу и проявление одной из ценностей.
Механика чат-бота «Спасибо, коллега»:
- сотрудник запускает бот и заполняет данные о своей должности и подразделении
- вводит имя и должность адресата
- выбирает за проявление какой из ценностей хотел бы поблагодарить коллегу
- добавляет текст благодарности
Как строилась работа
Первым делом подобрали удобную площадку и формат — чат-бот в Telegram, самом популярном мессенджере среди сотрудников Les ART Resort. Вместе с HR-командой заказчика подготовили скрипт в tone of voice компании, протестировали и запустили сервис. Для анонсирования и продвижения бота провели коммуникационную кампанию в рассылках и мессенджерах, при помощи POS-материалов.
Результаты
- 7 дней активации
- 512! открыток отправлено
- 95 участников — отправителей
- 5 открыток — среднее количество благодарностей на одного отправителя
Всего за неделю нам удалось вовлечь в проект сотрудников всех подразделений, внедрить в рабочие процессы новый инструмент для обратной связи и кратно повысить знание о корпоративных ценностях.
Что получил клиент
- Чат-бот для отправки благодарностей: сервис легко кастомизируется и будет использован командой в будущем — в преддверии праздников и важных дат
- Плакат-тизер, плакат с результатами активации
- Брендированные открытки
- Тексты для коммуникационной кампании
Отзыв
— Хотим выразить благодарность команде Brand Lovers за разработку чат-бота «Спасибо, коллега». Мы хотели провести небольшое мероприятие, которое помогло бы вовлечь сотрудников в корпоративную культуру. Формат чат-бота подошёл идеально. Сотрудники активно в нём участвовали, благодарили друг друга за работу, подсвечивая новые ценности нашего отеля. Распечатанные открытки с текстом благодарностей обрадовали каждого — мы добились желаемого эффекта.
Команда Brand Lovers полностью вела проект: от создания сценария для бота до оформления плакатов и открыток в фирменном стиле, учёл все наши пожелания и бюджет. Мы очень довольны очередным совместным проектом с Brand Lovers и уже планируем новый чат-бот на Новый год.
Марьяна Бакевич
Директор по персоналу «LES Art Resort»
Команда Brand Lovers полностью вела проект: от создания сценария для бота до оформления плакатов и открыток в фирменном стиле, учёл все наши пожелания и бюджет. Мы очень довольны очередным совместным проектом с Brand Lovers и уже планируем новый чат-бот на Новый год.
Марьяна Бакевич
Директор по персоналу «LES Art Resort»