В рабочей атмосфере – из-за спешки, занятости или стеснительности – сказать "спасибо" коллеге, дать позитивную обратную связь получается далеко не всегда.

Чтобы решить эту проблему и одновременно повысить знание сотрудников о корпоративных ценностях, мы предложили клиенту запустить сервис «Спасибо, коллега!» – простой и удобный инструмент для отправки открыток друг другу с возможностью поблагодарить за отличную работу и проявление одной из ценностей.

Механика чат-бота "Спасибо, коллега":

• сотрудник запускает бот и заполняет данные о своей должности и подразделении
• вводит имя и должность адресата
• выбирает за проявление какой из ценностей хотел бы поблагодарить коллегу
• добавляет текст благодарности

Это все! Открытка отправляется к адресату.

Первым делом подобрали удобную площадку и формат – чат-бот в Telegram, самом популярном мессенджере среди сотрудников Les ART Resort. Вместе с HR-командой заказчика подготовили скрипт в tone of voice компании, протестировали и запустили сервис. Для анонсирования и продвижения бота провели коммуникационную кампанию в рассылках и мессенджерах, при помощи POS-материалов.

• 7 дней активации
• 512! открыток отправлено
• 95 участников - отправителей
• 5 открыток – среднее количество благодарностей на одного отправителя

Всего за неделю нам удалось вовлечь в проект сотрудников всех подразделений, внедрить в рабочие процессы новый инструмент для обратной связи и кратно повысить знание о корпоративных ценностях.