Не деньги: что на самом деле мотивирует сотрудников рассказывать о компании
Как замотивировать сотрудников быть амбассадорами бренда работодателя? Заплатить им миллион. Шутка! Гораздо эффективнее ориентироваться на персональную мотивацию сотрудников. Рассказываем, как создать среду, в которой сотрудники продвигают компанию от всего сердца — искренне, по собственному желанию и не отвлекаясь от любимой работы.
Всем привет! На связи — Иоланта Саркисян, CEO агентства Brand Lovers. Больше двадцати лет я помогаю компаниям развивать бренд работодателя и корпоративную культуру. Мой опыт показывает: один из лучших союзников в брендинге — амбассадоры. Но при одном условии: они должны говорить искренне и делиться личным опытом, а не шаблонными текстами.
Как мотивировать сотрудников на подобную открытость? Можно бесконечно предлагать бонусы и попасть в порочный круг «ты — мне, я — тебе». А можно пойти другим проверенным способом — раскрыть внутреннюю мотивацию сотрудников и создать условия для достижения их личных и профессиональных целей.
Узнать, что на самом деле мотивирует вашу команду, помогут регулярные опросы и анкетирования. Каждая команда уникальна — универсального списка мотиваторов не существует. Далее разберем самые распространенные из них, а заодно рассмотрим, как с ними работать на практике — на реальных примерах из жизни российских команд.
Как мотивировать сотрудников на подобную открытость? Можно бесконечно предлагать бонусы и попасть в порочный круг «ты — мне, я — тебе». А можно пойти другим проверенным способом — раскрыть внутреннюю мотивацию сотрудников и создать условия для достижения их личных и профессиональных целей.
Узнать, что на самом деле мотивирует вашу команду, помогут регулярные опросы и анкетирования. Каждая команда уникальна — универсального списка мотиваторов не существует. Далее разберем самые распространенные из них, а заодно рассмотрим, как с ними работать на практике — на реальных примерах из жизни российских команд.
Мотиватор №1: развивать личный бренд
По статистике более 30% респондентов в России хотели бы завести свой блог. Личным брендингом сегодня занимаются не только селебрити и предприниматели, но и наемные служащие — чтобы чувствовать себя увереннее, транслировать свою экспертизу и быстрее добиваться профессиональных целей. Более того, 75% опрошенных в возрасте 35−44 лет убеждены: компания должна учить сотрудников создавать и развивать свой личный бренд.
-
Как с этим работатьВручать удочку — учить сотрудников создавать качественный контент и уверенно выражать свои мысли. А затем предоставлять им трибуну — приглашать на мероприятия, брать интервью и комментарии для официальных сообществ компании в сети. -
Отличный примерШкола амбассадоров в компании «Росатом». После обучения и финальной сертификации сотрудники выступают в университетах, общаются со студентами и публикуют контент о компании и атомной отрасли в соцсетях.
Мотиватор № 2: найти единомышленников и стать частью профессионального комьюнити
Вспомним третью ступень пирамиды Маслоу — потребность в принятии другими, социальных связях и общении. Одна из возможностей ее закрыть — это найти единомышленников, свой «безопасный» круг, где поймут и твои интересы, и твои проблемы. А заодно помогут реализовать и другие потребности — в самовыражении, познании и самоидентификации.
- Как с этим работатьСоздавать среду для общения профессионалов — организовывать митапы, конференции и онлайн-сообщества, где сотрудники смогут делиться опытом и свободно общаться.
- Отличный примерОткрытые для всех митапы Т-банка — с докладами сотрудников, экскурсиями по офисам и дискуссиями о технологиях.
Мотиватор № 3: делиться общими и личными успехами, повышать вовлеченность коллег
Возможно, вы удивитесь, но подавляющее большинство любит свою работу: по данным ВЦИОМ своим местом занятости довольны восемь из десяти респондентов. Этот тренд подтверждает и исследование Avito — 63% россиян гордятся своим работодателем. Личные или общие победы команды, значимые события из жизни компании, знаковые проекты — те самые инфоповоды, которыми сотруднику хочется делиться со своими друзьями и знакомыми.
- Как с этим работатьРазвивать площадки и форматы для признания заслуг — системно рассказывать о вкладе разных подразделений и отмечать победы команд и отдельных сотрудников.
- Практика компании «ТрансЛом» — в каждом выпуске корпоративной газеты публикуется интервью с руководителем одного из региональных филиалов. Для директоров это проверенный способ повысить вовлеченность своей команды и отметить лучших, а для сотрудников — повод для гордости за свою работу.
Мотиватор № 4: транслировать преимущества работы потенциальным сотрудникам
В сильной команде, где каждый занимает свое место и работает точно, как швейцарские часы заинтересованы все — и сотрудники, и руководители. Транслируя искренние истории о жизни компании, рассказывая о своей работе и главных проектах, сотрудники привлекают «своих» специалистов — тех самых коллег, которые точно впишутся в коллектив.
- Как с этим работатьАктивно вовлекать сотрудников и руководителей в процесс привлечения новых талантов и работать в партнерстве: обсуждать вакансии и совместно создавать контент для кандидатов.
- Серия постов в ТГ-канале «Ростелекома», где руководители в коротких видео рассказывают о вакансии и коллективе и приглашают в команду. Подробнее о том, как развивать бренд руководителей в социальных сетях, рассказываем на нашем интенсиве «SMM бренда работодателя».
Мотиватор № 5: делиться своими знаниями и опытом
Когда человек горит своим делом, ему хочется делиться этим огнем с другими. Настоящие профессионалы стремятся передавать свой опыт и могут изменить представление о своей отрасли в целом — развеять стереотипы, показать реальную специфику задач и вдохновить других.
- Как с этим работатьДавать сотрудникам возможность выступать в роли экспертов — проводить открытые вебинары и публиковать авторские экспертные материалы.
- Отличный примерПроект «Вопрос-ответ» в компании «Деловые линии» — на протяжении двух месяцев сотрудники присылали вопросы по теме права, а юристы компании готовили подробные ответы в еженедельной рассылке.
Коротко о главном: как создать среду для сообщества внутренних амбассадоров
- Эффективная программа амбассадорства строится не на финансовых бонусах, а на определении и поддержке внутренней мотивации сотрудников.
- Список мотиваторов не ограничен и зависит от вашей команды. Выявить драйверы, которые работают для ваших амбассадоров, можно только через открытый диалог — опросы, анкетирование или глубинные собеседования.
- Один из ключевых мотиваторов быть амбассадором бренда — это возможность развивать свою профессиональную репутацию. И задача компании — дать нужные инструменты для обучения и личного брендинга своих сотрудников.
- Поиск единомышленников, участие в профессиональных сообществах — одна из самых частых причин публичности специалистов. Подобрать или создать места для общения профессионалов — логичный шаг для компании.
- Статистика показывает: большинство гордится своей компанией и достижениями своей команды. Регулярно освещайте результаты работы разных департаментов и создавайте поводы для празднования общих и личных побед, и сотрудники будут делиться новостями и писать о своем вкладе или впечатлениях о событии.
- В сильной команде заинтересованы как руководители, так и сотрудники. Привлечение новых талантов — важный стимул для публичной поддержки работодателя.
- Настоящие профессионалы ценят возможность делиться знаниями и опытом. Оптимальные форматы для публичности этого типа специалистов — выступления и авторские публикации.
Статьи: теория и практика
от экспертов Brand Lovers
Еще больше пользы — актуальные курсы, статьи, вебинары, подкасты и чек-листы — в нашей Академии ПРОвнутриком.