Вопросы вовлеченности и благополучия сотрудников наконец-то выходят на первый план в корпоративном мире. Слишком долго они рассматривались как обязанность HR отделов, а не как неотъемлемая часть бизнес-стратегии. Однако становится все более очевидным, что нездоровые и не вовлеченные в работу сотрудники снижают уровни производительности, инноваций и итогового результата.

Недавнее сообщение Gallup о том, что уровень вовлеченности сотрудников в США вырос до 34%, было воспринято как признак прогресса, но действительно ли мы должны мириться с ситуацией, когда две трети наших сотрудников все еще не полностью вовлечены?

Моя практика консультирования руководителей основана на принципе, согласно которому вовлеченность и благополучие неразделимы. Здоровые сотрудники счастливее и демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности работой. Вовлеченные сотрудники приходят на работу с бодрым настроением и менее подвержены стрессу, который является одним из основных факторов ухудшения здоровья.

Здоровые и вовлеченные сотрудники в сочетании с сильной корпоративной культурой – это секретный ингредиент успеха бизнеса. Приведенные ниже статистические данные подчеркивают необходимость сделать вовлеченность и well-being стратегическими приоритетами для вашей организации.

В недавнем отчете о важности признания заслуг сотрудников отмечается, что четкая и регулярная обратная связь имеет решающее значение. В отчете также подчеркивается важность так называемого признания, основанного на ценностях. Обратная связь и признание всегда должны быть связаны с основными ценностями и миссией компании. Сотрудники хотят, чтобы им напоминали, что их работа имеет цель и смысл. Это еще одно напоминание о том, что вовлечение сотрудников не должно уходить в сферу компетенции отдела кадров, а должно стать одной из центральных составляющих общей бизнес-стратегии.

Признание и обратная связь важны, но их недостаточно. Современный сотрудник, настроенный на сотрудничество, ожидает, что общение будет идти с двух сторон. Как следует из отчета Salesforce, обеспечение того, чтобы голоса сотрудников были услышаны, должно быть частью более широкого процесса по формированию равенства и инклюзивности на рабочем месте. Компании с большим гендерным и этническим разнообразием неизменно опережают конкурентов. Они более точно отражают разнообразие общества и охватывают больше потенциальных клиентов, а также учитывают более широкий спектр точек зрения при принятии решений и разработке стратегии. Приглашение большего числа людей к общению и обеспечение того, чтобы их голоса были услышаны, выгодно всем.

Эмпатия – важнейшая составляющая эмоционального интеллекта, т.е. способности распознавать свои эмоции и управлять ими, а также учитывать эмоции других людей. Вовлеченность и эмпатия неразрывно связаны между собой, поскольку сотрудники вряд ли будут чувствовать себя по-настоящему уважаемыми и уверенными в себе в организации, которая не проявляет эмпатии. Недавний отчет об эмпатии на рабочем месте показывает неоднозначные результаты в этой области. Сотрудники практически единодушно соглашаются с важностью эмпатии, однако 92% считают, что эмпатия по-прежнему недооценивается. Более того, хотя 92% руководителей считают, что в их организациях есть культура сопереживания, только 50% сотрудников говорят, что их руководитель эмпатичен. Сопереживание должно начинаться на самом верху, и это одна из причин, по которой обучение эмоциональному интеллекту занимает столь важное место в моей работе в качестве тренера руководителей. Эмпатия – это, возможно, мягкий навык, но он окупается улучшением бизнес-результатов.

Исчерпывающий отчет The Engagement Institute – совместное исследование The Conference Board, Sirota-Mercer, Deloitte, ROI, The Culture Works и Consulting LLP – подчеркивает, насколько важна вовлеченность для итоговых показателей. Интересно, что большинство респондентов признают, почему они не полностью вовлечены в работу. Они называют увлекательные задачи, доверительные отношения и хорошо продуманные рабочие места тем, что хотят получить от руководства. Это еще одна причина, по которой общение имеет решающее значение для формирования здоровой корпоративной культуры. Сотрудники сами скажут вам, что им нужно для вовлеченности, если вы их послушаете.

Исследование CareerBuilder, посвященное стрессу на рабочем месте, также показало, что 31% респондентов отмечают чрезвычайно высокий уровень стресса на работе. В исследовании говорится, что высокий уровень стресса проявляется в ухудшении физического здоровья (усталость, ломота и боли, увеличение веса) и психического здоровья (депрессия, тревога, гнев). Эти данные подчеркивают связь между well-being и вовлеченностью, а также то, что стресс подрывает и то, и другое. Лучшими стратегиями борьбы с «чумой выгорания» являются комплексные подходы. Семинары по управлению стрессом приведут к тому, что сотрудники будут здоровее, вовлеченнее и продуктивнее.

В своей консалтинговой практике я убедилась, что решающим фактором, определяющим успех well-being программ, является вовлеченность и заинтересованность высшего руководства – этот факт подтверждается отчетом Американской психологической ассоциации. В организациях, где сотрудники не считают руководство заинтересованным в их благополучии, только 17% будут рекомендовать компанию как хорошее место работы. В отчете подчеркивается, что благополучие сотрудников не может быть решено в рамках отдельной программы, а является отражением более широкой культуры и климата в организации.

Исследование, проведенное компанией Willis Towers Watson, показывает, что все большее число работодателей определяют здоровье сотрудников как центральную часть культуры и стратегии компании. Отдельные well-being программы привлекают мало сотрудников и приносят ограниченную прибыль. Компании наконец-то осознали, что оздоровление должно пронизывать все аспекты деятельности организации. Перестройка физической среды для поощрения здорового поведения включает в себя добавление полезной пищи на офисные кухни и меню доставки в ресторанах, эргономичные рабочие места и правильное освещение.

Это лишь один из многих выводов, приведенных в сводке Aflac о современных тенденциях в области льгот. Комплексная и целостная well-being программа поможет сотрудникам изменить свой образ жизни и научит их принимать правильные решения, касающиеся здоровья, что приведет к повышению производительности и удовлетворенности работой. В том же отчете говорится, что миллениалы больше, чем представители других поколений, учитывают такие преимущества, как well-being программы, при принятии решения о приеме на работу или ее сохранении.

Недавний опрос Glassdoor напоминает нам о том, что наше представление о благополучии должно выходить за рамки традиционных медицинских показателей. Хотя идея баланса между работой и личной жизнью часто понимается неправильно, сотрудники ищут помощи и поддержки работодателя в решении вопросов своей жизни, не связанных с работой. Работодатели могут помочь, предложив гибкий график работы и поощряя сотрудников использовать отпуск.

Принятие благополучия и вовлеченности сотрудников в качестве стратегических императивов – это значительный сдвиг парадигмы в мире бизнеса, который будет только усиливаться в будущем. Эволюционировавшие лидеры привнесут дух инноваций в свои инициативы по вовлечению и оздоровлению сотрудников и будут уделять им столько же внимания и энергии, сколько основным рабочим проектам. Вовлечение и благополучие сотрудников – это защита человеческого капитала, вашего самого ценного актива. Организации, обеспечивающие процветание и благополучие своих сотрудников, всегда будут впереди.