Амбассадоры бренда:
от идеи до активного сообщества
Амбассадоры бренда работодателя как системный инструмент: решают много задач, требуют мало ресурсов и умеют работать автономно. Делимся инструкцией, как выстроить их работу, а затем — передать им управление, чтобы сообщество жило своей жизнью.
Привлечение сотрудников
Первостепенная задача — собрать ядро энтузиастов, которые станут адвокатами компании. Понять мотивацию, а значит и привлечь будущих амбассадоров бренда работодателя, можно при помощи подхода Job Story.
На старте разделите ЦА на несколько групп и пропишите ключевые сообщения для каждой группы амбассадоров бренда работодателя по формуле:
Рассмотрим на примере: я как новый сотрудник, хочу делиться своим опытом, чтобы новичкам было проще адаптироваться. Из формулы мы можем выделить ключевое сообщение, которое работает на мотивацию амбассадоров и привлечет нужную вам группу: «Ваш опыт бесценен, даже если вы только начали путь в компании. Для нас важен свежий взгляд …».
На старте разделите ЦА на несколько групп и пропишите ключевые сообщения для каждой группы амбассадоров бренда работодателя по формуле:
- я как ______ (кто? К примеру, опытный сотрудник / новичок / эксперт),
- хочу _____(чего? Транслировать свой опыт / завести новые знакомства),
- чтобы _____ (что? Развивать свой личный бренд / развивать свою команду/ продвигать свои проекты и инициативы).
Рассмотрим на примере: я как новый сотрудник, хочу делиться своим опытом, чтобы новичкам было проще адаптироваться. Из формулы мы можем выделить ключевое сообщение, которое работает на мотивацию амбассадоров и привлечет нужную вам группу: «Ваш опыт бесценен, даже если вы только начали путь в компании. Для нас важен свежий взгляд …».
Отбор потенциальных участников
Для дальнейшего обучения амбассадоров бренда работодателя стоит провести первоначальный отбор среди потенциальных участников. На этом этапе вы сможете понять уровень интереса к программе и проанализировать, есть ли у вас достаточное количество ресурсов для развития амбассадоров HR и масштабирования программы.
Как отобрать участников для сообщества амбассадоров:
5 обязательных этапов
-
1. Самодиагностика — чек-лист, который поможет сотруднику примерить на себя новую роль -
2. Подача заявки — короткая анкета, которая покажет мотивацию и готовность сотрудника -
3. Интервью — короткий разговор, который отразит уровень коммуникационных навыков потенциального амбассадора -
4. Пробное задание, которое продемонстрирует готовность сотрудника создавать контент -
5. Финальное решение о принятии в школу амбассадоров с обратной связью
Обучение амбассадоров бренда работодателя
В зависимости от особенностей компании и деятельности сотрудников можно выбрать разные форматы обучения. Мастер-классы от блогеров, вебинары от экспертов, офлайн-практикумы.
Главное не сам формат, а то, что амбассадоры бренда работодателя получат в процессе обучения. Важные аспекты, которые стоит осветить — понимание концепции блога, особенности создания разных форматов контента, механики продвижения, нюансы работы с разной аудиторией и алгоритмы работы с анализом результатов. При этом на всем протяжении обучения участникам важно получать обратную связь и поддержку от кураторов и коллег.
Главное не сам формат, а то, что амбассадоры бренда работодателя получат в процессе обучения. Важные аспекты, которые стоит осветить — понимание концепции блога, особенности создания разных форматов контента, механики продвижения, нюансы работы с разной аудиторией и алгоритмы работы с анализом результатов. При этом на всем протяжении обучения участникам важно получать обратную связь и поддержку от кураторов и коллег.
Кейс Brand Lovers и ЦЕМРОС
Мы помогли создать и обучить сообщество медиаволонтеров — амбассадоров бренда работодателя для ЦЕМРОС. Всего за девять эфиров компания получила не только первых подготовленных амбассадоров, но и готовую, опробованную систему для обучения будущих потоков медиаволонтеров.
Поддержка амбассадоров бренда работодателя
Развитие амбассадоров HR не заканчивается на обучении. В зависимости от возможностей для выпускников можно организовать :
- регулярные встречи и разбор результатов в онлайн или офлайн формате, где участники смогут делиться своими результатами и находками.
- общий чат для обмена опытом как канал ежедневной поддержки, который поможет не бросить начатое.
- офлайн-мероприятия «только для своих» – серия эксклюзивных закрытых встреч амбассадоров бренда работодателя.
Мотивация через культуру
Помимо продуманной мотивации для амбассадоров бренда работодателя нужно поддерживать такую культуру, в которой программа будет развиваться естественно. Важно сформировать внутренние традиции и ритуалы, которые сделают программу понятной, привлекательной и живой.
Амбассадоры бренда работодателя должны обладать знаками отличия, чем-то, что можно получить только будучи участником сообщества, своими фишками и особенностями. В этом случае сообщество будет не просто существовать, а развиваться и усиливать внутреннюю и внешнюю коммуникацию компании.
Амбассадоры бренда работодателя должны обладать знаками отличия, чем-то, что можно получить только будучи участником сообщества, своими фишками и особенностями. В этом случае сообщество будет не просто существовать, а развиваться и усиливать внутреннюю и внешнюю коммуникацию компании.
Кейс Brand Lovers и группы «Россети»
Команда Brand Lovers под занавес 2025 года помогла организовать стратегическую сессию для «Движения заряженных людей» — молодежного сообщества группы «Россети». Участники синхронизировались с корпоративными приоритетами и разработали систему инициатив на 2026 год.
Коротко о главном
Чтобы превратить красивую идею о корпоративных амбассадорах в реальность, нужно подробно продумать подходы для привлечения, обучения и мотивации амбассадоров бренда работодателя. На определенном этапе развития корпоративные амбассадоры могут масштабировать сообщество уже своими силами. Однако для этого участникам сообщества должны быть доступны хорошо организованная школа амбассадоров и понятные треки развития амбассадоров HR.
Готовитесь запускать или масштабировать программу амбассадоров бренда работодателя?
Приходите разобрать подходы к отбору, обучению и поддержке участников с CEO Brand Lovers Иолантой Саркисян. Запишитесь на консультацию по ссылке.
Статьи: теория и практика
от экспертов Brand Lovers
Еще больше пользы — актуальные курсы, статьи, вебинары, подкасты и чек-листы — в нашей Академии ПРОвнутриком.