«Моя формула внутрикома будущего – бизнес + забота + автоматизация. Именно в таком порядке и в разумных дозировках. Сейчас большинство команд нашей сферы нацелены в основном на wellbeing и удовлетворение всех мыслимых и немыслимых потребностей внутреннего клиента на работе и дома. Борьба за лояльность не прекращается. И это понятно, в IT-сфере многие бенифиты стали базой и перешли в список обязательного мотивационного пакета. Но давайте не забывать, что в любой нашей манипуляции, подарке, рассылке, мероприятии должны решаться и задачи бизнеса. Поэтому я считаю, что будущее внутрикома в стратегии (не только привычные механизмы в работе и выполнение задач, но и смена мышления и подходов), разумной дозе заботы (куда же без нее) и автоматизации процессов. В части последнего отличными помощниками могут стать таргет и big data, когда искусственный интеллект помогает нам направлять нужное сообщение нужной целевой аудитории. Проанализировав предпочтения людей, мы можем создать комьюнити по интересам, а для миллиона ручных операций есть понятные и простые алгоритмы автоматизации (и я не про чат-боты, которые всем уже порядком надоели).Так команда может немного сбавить темп и подумать о глобальном :)»

«Сейчас мы видим ситуацию, которая со временем будет только усиливаться: когда внутри одной компании работают представители разных поколений, каждое из которых несет свой культурный код. И в этой ситуации внутренний коммуникатор становится неким культурным переводчиком, который должен с каждым говорить на его языке и помогать всем понимать друг друга. Мы боремся за внимание сотрудников не только с другими работодателями, но и с массой цифрового контента, через поток которого нужно суметь пробиться со своим мэсседжем. Поэтому, чтобы быть успешным внутрикомом будущего, учимся максимально раскрывать сознание для всех социо-культурных тенденций, использовать их на благо компании и, конечно, осваивать все новые и новые способы коммуникаций, чтобы выстроить эффективный диалог с каждой из целевых аудиторий».

«Думаю, что через 5 лет специалисты по корпоративной культуре и коммуникациям будут все больше превращаться в «HR-бренд директоров».
Если сейчас во многих российских корпорациях этот человек транслирует и внедряет идеологию компании «сверху-вниз», плюс организует корпоративный event, занимается социальными проектами компании и корпоративным мерчем, то через 5 лет акценты сместятся в сторону реальной коммуникации между бизнесом и потенциальными соискателями (амбассадор HR-бренда), руководством и сотрудниками. Пропаганды и идеологии станет меньше, аналитики и маркетинга – больше.

Кроме того, многие компании уже сейчас хотят от внутрикома решения задач по корпоративному коучингу и медиации конфликтов в командах. Что-то вроде корпоративного психоаналитика :)
Так что точно пригодятся более серьезные знания маркетинга и психологии. А также лидерские компетенции – чтобы управлять культурой и HR-брендами целых корпораций».

«Чтобы понять, куда именно двигаются внутренние коммуникации и какое будущее ждёт внутрикомов, необходимо осознавать: сейчас компании и корпорации проживают очень непростой период трансформации от одного уровня культуры к другому. Мы все идём к культуре будущего — она подразумевает открытую коммуникацию между людьми на всех уровнях. Компании становятся экосистемами, в которых главный навык любого сотрудника — это построение партнёрства, а партнёрство невозможно без диалога.

И в этих условиях внутриком будущего — это человек, который налаживает диалог. Мы окончательно забываем про образ мальчика или девочки, которые развлекают сотрудников на корпоративах и пишут какие-то рассылки. Внутриком — это многофункциональный работник, который ведёт структурный и понятный диалог между всеми сотрудниками, используя любые каналы связи. Главное, он обладает навыками построения коммуникаций: решения конфликтных ситуаций, вовлечения людей, создания единых ценностей и смыслов и трансляции их каждому. Фактически - сотрудник внутренних коммуникаций будущего, это модератор диалога внутри и во вне компании».

«Мне кажется, внутриком все больше будет становиться хорошим корпоративным психологом. Он может найти подход к любому сотруднику, а также понимает, как управлять групповыми процессами и изменениями. Также сейчас все более актальной становится тема баланса работы и жизни, поэтому будущее за всем, что связанно с программами wellbeing».