От разрозненных коммуникаций — к единой системе: как мы помогли найти общий язык с сотрудниками в компании «Электрорешения» (бренд EKF)
Компания «Электрорешения» (бренд EKF) столкнулась с вызовом роста: коммуникации между отделами стали разнонаправленными, не хватало единого подхода и общей методологии. Через полтора месяца обучения HR-команда начала работать по-новому: системно, слаженно и уверенно.
О компании
«Электрорешения» (бренд EKF) — российский производитель электротехники. В команде — более 1800 сотрудников офиса, складов и производственных площадок. Компания активно растет и меняется: обновляются процессы, запускаются новые образовательные программы, развивается корпоративный университет.
Цель и задачи
Обучить HR-команду системной работе с брендом работодателя: от проведения внутренних аудитов до повседневного общения с целевыми аудиториями.
Провести экспресс-аудит бренда работодателя и внутренних коммуникаций и проанализировать текущее состояние, сильные стороны и точки роста.
Подготовить и провести для команды цикл практических консультаций.
Сформировать и передать команде комплексный «набор внутреннего коммуникатора» для самостоятельной работы.
Как строилась работа
Начали с полного погружения в жизнь компании и изучили, как устроены внутренние процессы, документы, промокампании и тексты. Посмотрели на путь сотрудника: от первых шагов в адаптации до награждений.
После анализа стало ясно: в компании много сильных проектов — наставничество, обучение, собственная лаборатория в вузе. Но не хватает системы, которая собирала бы всю эту работу в единый нарратив.
После анализа стало ясно: в компании много сильных проектов — наставничество, обучение, собственная лаборатория в вузе. Но не хватает системы, которая собирала бы всю эту работу в единый нарратив.
“
Команде не нужно было «ещё одно обучение». Ей нужна была система. Мы собрали эту систему за три шага.
Шаг 1. Проанализировали бренд работодателя и внутренние коммуникации EKF
Мы провели два экспресс-аудита — бренда работодателя и внутренних коммуникаций. Это позволило увидеть всю картину целиком: что работает, а что требует доработки. Инсайты, которые получили после исследования:
- Сильный блок адаптации и корпоративный университет;
- Тексты перегружены, нет единого стиля и цельной системы коммуникаций;
- Есть потенциал для амбассадоров;
- Охваты каналов ниже, чем могли бы быть.
Шаг 2. Обучили команду работе в новой системе
Мы сделали три практические обучающие консультации с домашними заданиями и разбором реальных кейсов из практики компании:
Как усилить бренд работодателя и создать эффективную кампанию под рейтинг работодателей hh.ru
На основе данных аналитики команда получила точные рекомендации по доработкам — какие смыслы добавить, какие процессы скорректировать, какие шаги критично учесть.
Затем собрали структурный сценарий кампании: как прогревать и вовлекать сотрудников, какие форматы лучше работают в офисе, на производстве и складе. Так у команды появилась готовая карта действий: от первых анонсов до сопровождения опросов.
Затем собрали структурный сценарий кампании: как прогревать и вовлекать сотрудников, какие форматы лучше работают в офисе, на производстве и складе. Так у команды появилась готовая карта действий: от первых анонсов до сопровождения опросов.
Как исследовать сотрудников и строить стратегию коммуникаций
Разобрали, как формулировать гипотезы, выбирать методы, проводить аналитику и связывать коммуникации с бизнес-целями. Результат — «мини-исследовательский набор», который HR-команда сможет применить в любой момент.
Как писать тексты, которые хочется читать
Показали силу живого и понятного языка — разобрали как убирать «канцелярский шум», выстраивать структуру сообщения, говорить на одном языке с сотрудниками офисов и производства и, вишенка на торте, — как качественнее использовать ИИ для генерации текстов.
Пример разбора текста:
-
Было (фрагмент исходного текста):«Друзья, мы знаем, что в EKF работают не только сильные спортсмены, но и творческие, увлеченные люди. Поэтому запускаем новое пространство…»
«❗️С целью объединения всех интересов мы постепенно завершаем работу старой группы EKFспорт…»
«И самое главное — выбор названия мы оставляем за вами!»
При разборе эксперты подсветили, что важно:- убрать повторяющиеся фразы,
- сделать акценты на ключевых действиях,
- перенести важные детали (дата, сохранение фото, запуск новой группы) наверх,
- привести длинные абзацы к одной логике.
-
Стало (фрагмент итогового текста):«Запускаем новое пространство, где найдется место для любого интереса!»
«Мы расширяем EKFспорт и превращаем его в группу для любых увлечений:
✔️ кулинария
✔️ вязание
✔️ настольные игры
…и многое другое!»
«До 12 сентября предлагайте свои варианты в опросе… 15 сентября проведём голосование».
Что изменилось:- текст стал короче и активнее,
- есть чёткий перечень, без воды,
- важные даты вынесены в начало,
- один стиль, единый ToV,
- понятно, что делать сотруднику.
Шаг 3. Передали команде дальнейшие материалы для обучения
Мы понимали — охватить весь необходимый материал за три консультации невозможно — и приготовили для HR-команды «набор внутреннего коммуникатора» , чтобы коллеги могли учиться и уверенно работать с новыми инструментами самостоятельно. В набор вошли:
- шаблоны, чек-листы и памятки для текстов и промокампаний,
- набор инструментов для исследований,
- доступ к практическим курсам.
Результаты
За полтора месяца HR-команда «Электрорешений» (бренд EKF) совершила качественный скачок: от разрозненных действий — к системе с общим языком и стилем, едиными подходами и четким распределением ролей.
Коммуникации стали ярче и человечнее — их проще читать и легче адаптировать под разные площадки. Понятным рабочим инструментом стали и HR-исследования.
Коммуникации стали ярче и человечнее — их проще читать и легче адаптировать под разные площадки. Понятным рабочим инструментом стали и HR-исследования.
“
Мы начинали этот проект как обучающий, а в итоге помогли HR-команде «Электрорешений» уверенно развиваться самостоятельно и бережно строить свой HR-бренд. «Мы наконец понимаем, как говорить с сотрудниками» — ключевая фраза, которую мы услышали в финале. И для нас это самый ценный результат!
- Екатерина Андержановаменеджер по корпоративной культуре
— Темп обучения был довольно динамичным, но даже при таких вводных тему получалось раскрыть наилучшим образом. Восхитило качество материалов — настолько подробные материалы и курсы нам предоставили. Сейчас тоже нередко возвращаюсь, подсматриваю при подготовке коммуникаций. И еще хочу отметить стиль — легко, живо, доступно и открыто. В такой атмосфере учиться легче.
- Елизавета Гришковаруководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций— Восхитил огромный опыт и экспертность Иоланты, а также ее команды, все это прослеживалось в подаче информации.
И, конечно же, это очень клиентоориентированная команда. Уже после окончания обучения от Иоланты получила в чат: «Пиши, разберем», что показывает, насколько крутая постподдержка сейчас есть. - Юлия Цареваспециалист по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре— Всегда развернуто и качественно давали обратную связь, после каждой сессии.
Каждый раз интересовались, есть ли вопросы, а они, конечно, были. Но команда хорошо держала руку на пульсе, последовательно помогала разобраться со всеми моментами, поэтому я чувствовала себя спокойно и уверенно.
Заинтересовались?
Давайте это обсудим...
Наши проекты
Статьи: теория и практика от экспертов Brand Lovers
Еще больше пользы — актуальные курсы, статьи, вебинары, подкасты и чек-листы — в нашей Академии ПРОвнутриком.