FESCO — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России. Ее сотрудники работают на море и на суше, в офисах, портах и на судах, находятся в разных часовых поясах и решают разные профессиональные задачи.

Для распределенной команды внутренние коммуникации должны были стать общей связующей системой: помогать сотрудникам видеть за своей ежедневной работой общий результат, чувствовать связь друг с другом и понимать цели компании.

Перед нами стоял комплексный вызов: развивать внутренний бренд работодателя FESCO, повышать вовлеченность и лояльность сотрудников, увеличивать уровень информированности и улучшать взаимодействие между подразделениями.

Центральная тема коммуникаций: каждый сотрудник — часть большой цепочки, благодаря которой FESCO доставляет грузы по всему миру. Результат этой цепочки — сила всей команды.

Начали с аудита и разработки комплексной коммуникационной стратегии. Обновили Tone of Voice, пересобрали подход к контенту и определили, через какие форматы корпоративная культура сможет проявляться в ежедневной жизни сотрудников.

За несколько лет мы глубоко погрузились в аудиторию и процессы FESCO: подключались к регулярным коммуникациям и большим тематическим активностям, придумывали решения, писали, рисовали, верстали, программировали и помогали HR-команде запускать новые проекты.

Почти два года мы вместе с командой FESCO работали над развитием корпоративного Telegram-канала.

Скажем честно, задача была непростой: донести информацию до шести тысяч сотрудников совершенно разных поколений, две трети из которых не имеют доступа к компьютеру, находятся в самых разных регионах и часовых поясах.

Мы провели аудит, обновили концепцию и дизайн, перезапустили канал в новой редакции, добавили интересные рубрики и новости для сотрудников.

Корпоративное медиа стало ключевым инструментом коммуникации. Платформа объединила новости, интервью, видео, опросы и активности с участием сотрудников разных специальностей и уровней, тематические марафоны и квизы для календарных и профессиональных праздников.

В 2024 году проект «FESCO: в своей стихии» получил признание профессионального сообщества — стал победителем конкурса корпоративных СМИ «Медиалидер» в номинации «Лучший Telegram-канал для внутренней аудитории» и отличником в номинации «Лучшая внутрикорпоративная группа/страница в соцсети».

Команду объединяли не только контентом. Для дня рождения компании мы разработали марафон «Время FESCO: доставляем мечту», для академии FESCO и конференции пароходства — брендинг и наборы полиграфии. Создали интерактивные лендинги для корпоративных событий, дизайн-систему и шаблоны для внутренних рассылок.

Для новых сотрудников разработали Telegram-бота, который сопровождает человека в течение испытательного срока и помогает находить информацию об обучении, льготах, кадровых вопросах и работе компании.

Другой бот стал единым окном для опросов, конкурсов и сбора обратной связи. HR-команда может самостоятельно запускать новую активность и управлять собранными материалами без разработки нового инструмента под каждый запрос.

Для реферальной программы создали лендинг и запустили коммуникационную кампанию, а сложную систему оценки KPI перевели в серию из четырех коротких анимационных роликов-инструкций.

За несколько лет у FESCO появилась целая система форматов, которые решают разные задачи: от ежедневного информирования и адаптации новичка до развития культуры, обучения, обратной связи и объединения распределенной команды.

Благодаря комплексной работе с корпоративной культурой и коммуникациями выросли ключевые метрики: