Представьте, что вы решаете устроиться на новую работу: к чему вы прислушаетесь больше — к словам CEO из статьи на Forbes или рассказам знакомого, который уже три года работает в компании? По данным исследования агентства Edelman, рядовым сотрудникам по вопросам обстановки в компании доверяют в два раза больше, чем топ-менеджменту. В нашей практике подобная статистика не раз подтверждалась и кейсами — HR-амбассадоры бренда могут стать сильнейшим инструментом, который укрепит репутацию и повысит узнаваемость компании. Главное — научится его использовать. Рассмотрим самые важные моменты вместе.

First things first, начнём с основных терминов. Прежде всего определимся, кто такой амбассадор корпоративного бренда и какой сотрудник компании идеально подойдет на эту роль.

Амбассадор или посол HR-бренда — это представитель компании, который рассказывает о компании во внешней и внутренней среде, транслирует ее позитивный образ и методически повышает ее узнаваемость среди необходимой целевой аудитории. Амбассадором может выступать любой сотрудник компании, главное, чтобы он соответствовал всего двум наиболее важным критериям:

Отлично, если амбассадоры появляются стихийно — сотрудники сами с удовольствием рассказывают о своей работе и компании, но, как правило, команду амбассадоров требуется создавать нам — внутрикому. Это можно делать как планомерно, на регулярной основе, так и в ходе разовой кампании. Подробнее разберём каждый из способов.

Можно организовать и разовую кампанию по созданию команды амбассадоров. Но здесь, как и в любой кампании, брендинговой или рекламной, важен поступательный подход.

Теория теорией, но всегда лучше учиться на конкретных кейсах. Делимся удачным примером кампании по формированию группы амбассадоров. Год назад к нам обратилась металлургическая и горнодобывающая компания Евраз. Заводы по всей стране и несколько тысяч сотрудников, каждый из которых может стать отличным амбассадором своей компании. Главное — мотивировать команду говорить. Что мы придумали?

Мы создали онлайн-платформу, где сотрудники могли обменяться новостями: публиковать свои истории и выкладывать фото и видео, связанные с жизнью компании в разных городах. Мы понимали, что этого недостаточно, нужно было мотивировать сотрудников делиться контентом — для этого мы добавили систему мотивации с ежемесячными рейтингами активности по городам и участникам.

Результат получился огненный — за первые полгода нам удалось вовлечь в проект более 1000 человек и охватить около 20 городов. Присоединилась даже аудитория с низкой digital-грамотностью, которая до этого получала информацию только из стенгазет заводов.

Хороший пример рассмотрели, напоследок проанализируем не очень удачные варианты, а заодно и проверим себя.

Амбассадорство — сложный процесс, в котором нужно продумать каждую деталь еще на старте. На регулярной основе мотивируйте сотрудников рассказывать о компании и давайте трибуну в корпоративных медиа: берите интервью, проводите опросы и составляйте подборки. При разовой амбассадор-кампании ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию, согласуйте все моменты с руководством и продумайте оптимальную мотивацию.

И не забывайте про два самых важных правила — не принуждайте участников и постоянно контролируйте все процессы. Ведь неуправляемое амбассадорство гораздо страшнее, чем его полное отсутствие. Но будьте уверены: все усилия обязательно окупятся. Как показал опыт последних лет, именно амбассадоры бренда — ваша стена в кризисной ситуации и один из самых действующих инструментов для укрепления репутации компании и продвижения HR-бренда.

На этом у нас все! Но мы не прощаемся — пишите нам в телеграм или по почте, рассказывайте, какие темы вам интересны, и мы обязательно вернёмся с актуальными материалами и свежими кейсами.
До встречи!

Искренне ваши,
Иоланта Саркисян и команда Brand Lovers